1. Garanti Kapsamı

www.enesyucepur.com üzerinden satın alınan ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve ürün sayfasında belirtilen süre boyunca geçerlidir.

​

2. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti aşağıdaki durumları kapsar:

• Üretim kaynaklı mekanik arızalar

• Elektronik bileşen arızaları

• Montaj veya üretim hataları

• Normal kullanım koşullarında oluşan teknik arızalar

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi teknik inceleme sonucunda belirlenir.

​

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatası

• Yetkisiz müdahale veya cihazın açılması

• Yanlış voltaj kullanımı

• Uygunsuz güç kaynağı kullanımı

• Orijinal olmayan parça kullanımı

• Yanlış filament veya uygunsuz sarf malzemesi kullanımı (3D yazıcı için)

• Dış mekân koşullarına uygun olmayan kullanım (yemleme cihazı için)

• Fiziksel darbe, sıvı teması, nem veya doğal afetler

• Periyodik bakım yapılmamasından kaynaklı arızalar

Sarf malzemeler (nozzle, kayış, rulman, plastik aksam vb.) tüketim parçalarıdır ve garanti kapsamına girmez.

​

4. Garanti Süreci

Arıza durumunda müşteri:

1. Sorunu yazılı olarak e-posta ile bildirmelidir.

2. Ürün seri numarası ve satın alma bilgilerini paylaşmalıdır.

3. Gerekirse fotoğraf veya video ile arızayı belgelemelidir.

Ön değerlendirme sonrası:

• Uzaktan teknik destek sağlanabilir

• Parça gönderimi yapılabilir

• Ürünün servise gönderilmesi talep edilebilir

Garanti kapsamında onaylanan arızalarda onarım ücretsiz yapılır.

​

5. Kargo ve Servis Süreci

Garanti kapsamında servise gönderilecek ürünlerde:

• İlk 6 ay içinde ortaya çıkan üretim hatalarında kargo ücreti firmaya aittir.

• 6 ay sonrası süreçte gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Teknik inceleme sonucu kullanıcı hatası tespit edilirse, onarım ücretlidir.

​

6. Onarım Süresi

Garanti kapsamındaki onarımlar, yasal süreler içerisinde tamamlanır.

Gerekli durumlarda eşdeğer parça değişimi yapılabilir.

Ürün değişimi yalnızca onarımın mümkün olmadığı durumlarda değerlendirilir.

​

7. Ticari Kullanım

Ürünlerin ticari amaçlı yoğun kullanımında, garanti koşulları farklılık gösterebilir.

Ticari işletmeler adına yapılan alımlar tüketici işlemi kapsamında değildir.

​​