1. Genel Hükümler

Bu sayfada yer alan iade ve iptal koşulları, www.enesyucepur.com üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı prosedürü uygulanır.

Özel üretim veya müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Kurulum yapılmamış olmalıdır.

• Ürün üzerinde üretim, montaj veya aktif kullanım gerçekleştirilmemiş olmalıdır.

• Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.

Kurulumu yapılmış, test baskısı alınmış (3D yazıcı için) veya aktif çalıştırılmış (yemleme cihazı için) ürünler kullanılmış kabul edilir ve cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteri talebine göre üretilen veya özelleştirilen ürünler

• Kurulumu yapılmış cihazlar

• Hijyen veya teknik bütünlüğü bozulan ürünler

• Ticari işletmeler (B2B satışlar) kapsamında yapılan alımlar

5. İade Süreci

Cayma talebi yazılı olarak e-posta yoluyla bildirilmelidir.

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade sürecinde:

• Ürün sigortalı gönderilmelidir.

• Kargo ücreti cayma hakkı durumunda alıcıya aittir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.

Ürün koşullara uygunsa, ödeme 14 gün içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. Hasarlı Teslimat

Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

Hasar tespit edilmesi halinde mutlaka hasar tutanağı tutulmalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez.

7. Garanti Kapsamı

Ürünler, belirtilen garanti süresi boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamı dışı durumlar:

• Kullanıcı hatası

• Yetkisiz müdahale

• Yanlış voltaj kullanımı

• Uygunsuz sarf malzeme kullanımı

• Doğal afet veya dış etkenler

Garanti süreci teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.

8. Ticari Satışlar (B2B)

Şirketler, üniversiteler ve ticari işletmeler adına yapılan alımlar tüketici işlemi kapsamında değildir.

Bu tür satışlarda cayma hakkı uygulanmaz. İade ve iptal koşulları taraflar arasındaki sözleşmeye tabidir.

9. İletişim

İade ve iptal talepleri için:

Firma Ünvanı: Ns Studio Lab Teknoloji Tasarım Limited Şirketi
Adres: Müeyyetzade Mah. Yüksek Kaldırım Cad. Norveç Han No:45 İç Kapı No:4 Beyoğlu İstanbul 34425 
E-posta: enesyucepur@gmail.com
Telefon: +90 536 648 27 86